Booking & Payment Policy

 

 

Versi Indonesia

Ketentuan Pemesanan dan Pembayaran Online

Situs Resmi Hotel Grand Kangen Urip Sumoharjo

UMUM

Untuk melakukan pemesanan online, Anda akan diminta untuk memberikan informasi tertentu termasuk nama lengkap Anda. Nama tamu yang dipesankan secara online melalui situs ini harus sesuai dengan nama tamu yang akan menginap di hotel. Anda akan diminta untuk menunjukkan secara asli Kartu Identitas Penduduk (KTP) yang dikeluarkan pemerintah pada saat check-in, hal ini bertujuan untuk verifikasi identitas.

Harga pemesanan dan ketentuan tentang pembayaran yang dilakukan akan bervariasi sesuai dengan kamar yang tersedia, jenis pemesanan dan faktor lainnya. Anda akan diberitahu tentang ketentuan ini pada saat pemesanan. Pemesanan akan berhasil dilakukan setelah kami memberikan konfirmasi pemesanan dengan nomor konfirmasi dan rincian pemesanan yang telah dianggap valid, dan mengirimkannya kepada Anda melalui email.

HARGA

Harga termasuk (i) biaya kamar; (ii) biaya pelayanan dengan tarif 10% dari tarif kamar; dan (iii) pajak sebesar 11% dari tarif yang berlaku, kecuali pada hari-hari tertentu, promo tertentu atau pada saat high-season. Silahkan hubungi CS bagian reservasi kami untuk informasi lebih lanjut.

PEMBAYARAN

Anda dapat memilih (a) pemesanan pra-bayar, dalam hal ini kartu kredit Anda akan dibebankan dengan harga penuh untuk pemesanan, untuk hal tidak dapat dikembalikan, pada saat pemesanan; atau (b) membayar pemesanan Anda nanti, pada saat Anda tiba di hotel. 

KEBIJAKAN PEMBATALAN

Patut dimengerti bahwa Pihak Grand Kangen Hotel Urip Sumoharjo tidak menerima segala jenis pembatalan pemesanan atau reservasi baik kamar atau paket-paket layanan yang telah berhasil dibayarkan baik melalui Official Web kami maupun Online Travel Agent (OTA). Untuk itu sangat disarankan memastikan terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan atau pembayaran. Anda bisa menghubungi CS bagian reservasi kami untuk informasi lebih lanjut terkait kamar, fasilitas, atau rincian paket yang tersedia di situs kami.

PERUBAHAN

Ketika Anda sudah melakukan pemesanan kamar dan sudah dikonfirmasi oleh kami, maka Anda tidak dapat melakukan perubahan pada rincian pemesanan tersebut (misalnya nama dan jumlah tamu, jumlah kamar, dan tanggal kedatangan/kepergian, dll).

Pada tanda terima konfirmasi pemesanan, jika Anda menemukan ada yang salah pada detail konfirmasi pemesanan, Anda dapat segera menghubungi kami.

PARKIR

Kami menyediakan lahan parkir yang cukup luas, namun perlu dipahami bahwa ketersediaannya sangat terbatas dan pelayanan hanya akan disediakan bagi yang datang lebih awal.

MODIFIKASI

Syarat dan Ketentuan Pemesanan ini dapat dilakukan modifikasi dan/atau tambahan kapan saja oleh kami, dalam hal ini, versi baru untuk Syarat dan Ketentuan Pemesanan dapat diberlakukan di situs resmi Hotel Grand Kangen Urip Sumoharjo, dan secara otomatis akan berlaku untuk semua pelanggan atau pengguna layanan reservasi ini tanpa terkecuali.

 

English Version

Online Booking & Payment Policy

Official Site of Grand Kangen Hotel Urip Sumoharjo

GENERAL

To make a booking online, you will be required to provide certain information including your full name. The name of booking holder must match with that of the registered guest staying at the hotel. You may be required to present an original and valid government-issued photo identification (a legal Identity card) upon check-in for the purpose of verifying identity.

The price of your booking and the terms upon which payment and cancellations are made will vary according to your room, booking type and other factors, and you will be notified of these terms at the time of booking.

Your booking is confirmed once we have issued a booking confirmation with a valid confirmation number, that will confirm the details of your booking, and send it to you by email.

PRICE

Price includes (i) room charge; (ii) service charges at the rate of 10% of the room rate; and (iii) 11% of the applicable taxes, except reservation on certain dates, available promotion, or during the peak season, the changed rates may also apply. Please contact us for more details.

PAYMENT

You may choose to either (a) pre-pay for your booking, in which case your credit card will be charged with the full price of the booking, on a non-refundable basis, at the time of booking; or (b) pay for your booking later, upon your arrival at the hotel.

CANCELATION POLICY

When making an online booking either via our official website or OTAs, the total price of the reservation will be charged on the day of booking. The payment of its all types is non-refundable. Also, when modified or cancelled the total price of the reservation is unacceptable. If not sure, we suggest you inquiry us before making a reservation.

CHANGES

Once you have booked a room and it has been confirmed by us, no amendments or changes to booking details (e.g. name and number of guests, number of rooms, arrival and departure dates, etc.) can be made.

Upon receipt of booking confirmation, if you believe that any details on the booking confirmation are incorrect, you must contact us immediately. 

PARKING

We provide enough parking space but limited, and it is provided on a first come, first served basis. 

MODIFICATION

We reserve the right to modify and/or supplement these Terms and Conditions of Booking at any time, in which case the new version of the Terms and Conditions of Booking will be updated on Grand Kangen Hotel Urip Sumoharjo official site, and will automatically apply for all customers without any limitation.

👋 Grand Kangen Hotel menerapkan protokol kesehatan penanganan virus COVID19